Консалтинг

        Консалтинг отличается тем, что продукт невозможно пощупать сразу и выбрать на витрине, то, что хочется, поэтому его «пробуют на зуб» используя возражения и занимая позицию «корявых клиентов». Важно знать это и при правильном подходе, когда за первым, сдвинутым зубами слоем, клиент обнаруживает золото, а не подделку – мы получаем не просто надежного клиента, мы получаем приверженного.

        Вторая особенность консалтинга – необходимость видеть ситуацию клиента целиком, порой шире, чем он сам ее видит и здесь важно обучать системному видению. Если раньше можно было относиться к этой способности как к данности, сегодня мы понимаем, что это профессионально важное качество, которое можно и нудно развивать.